Terugbetalingsbeleid

Retour- en Terugbetalingsbeleid – Glamic

Bij Glamic willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met jouw aankoop. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Retourvoorwaarden

1.1 Toegestane Retouren

  • Producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:
    • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit.
    • Het product niet valt onder uitgesloten artikelen (zie sectie 1.3).

1.2 Retourproces

  • Stuur een e-mail naar nada.moussaoui@hotmail.com met het onderwerp "Retouraanvraag" en vermeld de volgende informatie:
    • Bestelnummer
    • Reden van retour
    • Foto’s van het product (indien van toepassing)

1.3 Uitgesloten Artikelen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte lash-producten.
  • Hygiëne- en cosmetische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Producten gekocht tijdens uitverkoop of met kortingen.

2. Terugbetalingsbeleid

2.1 Voorwaarden voor Terugbetaling

  • Zodra wij jouw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij een bevestigingse-mail.
  • Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

2.2 Gedeeltelijke Terugbetaling

  • Als het product beschadigd is of niet voldoet aan de retourvoorwaarden, kan een gedeeltelijke terugbetaling worden aangeboden.

3. Verzendkosten

  • De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
  • Verzendkosten die zijn betaald bij de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.

4. Beschadigde of Verkeerde Artikelen

4.1 Beschadigde Artikelen

  • Mocht jouw bestelling beschadigd aankomen, stuur dan binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar nada.moussaoui@hotmail.com met foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking.

4.2 Verkeerde Artikelen

  • Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op en wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt zonder extra kosten.

5. Klantenservice

Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan gerust contact op:

Met dit beleid streven wij ernaar om jouw winkelervaring zorgeloos en aangenaam te maken. Wij waarderen jouw vertrouwen in Glamic!